Hər kəsin ayaqqabıya ehtiyacı var və bir çoxumuz ehtiyacımızdan daha çox cütə sahibik. Bəs ayaqqabıları artıq olan insanlara necə satırsınız? Bir mağazada və ya onlayn olsun (və hər ikisini də əhatə edəcəyik), cavab təcrübə və təbəssümlədir. Bu iki şey, yeni müştərilərin işinizin müvəffəqiyyətini təmin edərək ömürlük müştərilərə çevrilməsinə səbəb olacaq.
Addımlar
3 -dən 1 -ci hissə: Şəxsən Ayaqqabı Satışı
Addım 1. Məhsulunuzu müştərinizdən daha yaxşı anlayın
Müştəriniz bilik, təcrübə və bəlkə də toplaya biləcəyi ən yaxşı ayaqqabı üçün sizə gəlir. Bu vəziyyətdə bir mütəxəssis olmaq lazımdır. Yalnız onlara ayaqqabı göstərməyin, həm də məhsul haqqında yeni bir şey öyrənmələrinə kömək edin. Hansı materiallardan hazırlanır? Hansı mövsümdəndir? Nədən ilhamlandı?
Bu da işə yaramadığı ilk ayaqqabının başqa bir şey təklif etməsinə kömək edə bilər. Təklif etməli olduğunuz hər şey haqqında ensiklopedik bir məlumatla, gözünü tutacaq bir şey tapmaq məcburiyyətindəsiniz
Addım 2. İstehlakçınızın kim olduğunu və nə axtardıqlarını öyrənin
Vaxt keçdikcə yavaş -yavaş müştəri növlərini tanıyacaqsınız (ümumiyyətlə, əlbəttə). Məqsəd duyğusu olan müştəriləri və yalnız gəzən müştəriləri, tam olaraq nə axtardıqlarını bilənləri və heç bir fikri olmayanları tanıyacaqsınız. Ancaq bunun xaricində onlara suallar verin. Onlarla tanış olun. Məlumatlarını əlinizdə saxlasanız, nəticədə onlara vaxt və pul qənaət edərsiniz!
Qapınıza girən hər bir müştərini qarşılamağı və qarşılamağı hədəfləyin. Gülümsəyin və ən qısa müddətdə onlara yaxınlaşın, ancaq sarsmadan münasibət qurmağa başlayın. Mağazanı qiymətləndirmək üçün bir saniyə verin və sonra günlərinin necə keçdiyini və necə kömək edə biləcəyinizi soruşun
Addım 3. Müştərini ayaqqabılarını sınamaq üçün oturdursun
Ölçüsünün 100% dəqiq olduğundan əmin olmaq üçün hər iki ayağını ölçməyi təklif edin. Bu da markaya görə bir qədər dəyişəcək. Oturarkən, ehtiyaclarını müəyyənləşdirmək və təcrübələrini yaxşılaşdırmaq üçün ayaqqabıların nədən istifadə ediləcəyini soruşun.
- Müştərinizin hər iki ayaqqabını sınamasını və içərisində gəzməsini istəyin. Ayaqqabılar ayaq üstə və aşağı sürüşürsə və ya barmaqlarını sıxırsa, fərqli bir ölçü və ya üslub tutmağı təklif edin.
- Saxlama üçün qaçın və istədiyiniz ayaqqabıları geri gətirin, ehtimal ki, bir az daha böyük və ya kiçik olan cütləri də geri gətirin (xüsusən bəzən iki ölçü arasında irəli və irəli getdiklərini söyləsələr).
Addım 4. Seçim təklif edin
Tutaq ki, çılpaq, mat bir daban axtaran bir müştəriniz var. Birini seçib ölçülərini götürməyinizi xahiş edirlər. Bu cütü alarkən, bəyəndiklərini düşündüyünüz bir neçə daha çılpaq, mat topuq alın. Mükəmməl ayaqqabı tapmaq üçün tələsik başqalarını belə görməmiş ola bilərlər.
Sərgidə olmayan hər hansı bir ayaqqabı bilirsinizsə, bu iki qat artır. Bu səbəbdən inventarınızı əlinizin beşi kimi bilmək ən yaxşısıdır - orada başqa cür etməyəcəyiniz bir satış ola bilər
Addım 5. Müştərinizə məhsul haqqında məlumat verin
Ayaqqabısının keyfiyyəti, dəbi, rahatlığı və dəyəri haqqında öyrədin; bu yolla müştərinizə həll və fayda verə bilərsiniz. Bu ayaqqabı ilə bağlı hər hansı bir fikiriniz varsa, yeni müştərinizə deyin. Digər müştərilərin bunun çox rahat olduğunu söylədiklərini və ya bir cütün digərindən üstün olmağa meylli olduğunu bildirin, məsələn:
Bugünkü dövrdə bütün məlumatları parmaklarımızın ucunda saxlamağa alışmışıq. Bütün suallarımıza cavab verən hər şey üçün bir tətbiq var. Ancaq kərpic və havan ayaqqabı mağazasına gəldikdə, guru sizsiniz. Onlara mümkün olan bütün məlumatları verərək, ayaqqabını geri qaytarmalarını, ondan narazı qalmalarını və gündəlik istifadə edə biləcəkləri bir şeydən axtardıqlarını əldə etmələrini təmin edirsiniz
3 -dən 2 -ci hissə: İnternetdə Ayaqqabı Satış
Addım 1. Ayaqqabı inventarını alın və ya yaradın
Ayaqqabı satmaq üçün satmaq üçün ayaqqabılarınız olmalıdır. Onları birbaşa bir distribyutordan ala bilərsiniz və ya özünüz edə bilərsiniz. Onları yaxşı bir qiymətə aldığınızdan əmin olun!
Təxminən hər ölçüdə müxtəlif ayaqqabılara ehtiyacınız olacaq və bu da çoxalacaq. Xüsusilə hamısını sata bilməsəniz, bu böyük bir sərmayədir. Zərif təpiklərə xərcləmək üçün minlərlə dollarınız yoxdursa, təcrübənizə ehtiyacı olan mövcud bir ayaqqabı satıcısı ilə birləşin
Addım 2. İnternetdə bir mağaza açın
Bu günlərdə texnologiya ilə demək olar ki, hər kəs demək olar ki, hər şeyə qadirdir. Satmaq üçün üç cüt ayaqqabınız olsun və ya 30.000 olsun, məhsulunuzu onlayn əldə edə bilərsiniz. Bunu etmək üçün bir növ vitrinə ehtiyacınız olacaq - burada əsasları nəzərdən keçirin:
- Öz saytınız
- eBay
- Etsy
- Craigslist
- Google Alış -veriş kampaniyası
Addım 3. Məhsulun təsvirinə bütün lazımi detalları daxil edin
Heç kim ayaqqabı haqqında heç nə bilməsə onu almayacaq. Təsviri yoxdursa, satın almaq üçün nəinki maneə törədir, həm də veb saytınızı və ya reklamınızı yaramaz hala gətirən kölgə kimi çıxır - satıcı niyə məqsədli şəkildə məlumatı gizlədir? Burada nəyi nəzərə almaq lazımdır:
- İstehsalçının orijinal ölçüsünü və beynəlxalq ekvivalentlərini sadalayın. Orijinal ölçüsü məlum deyilsə, içəridə və xaricdə uzunluq və genişlik ölçülərini sadalayın.
- Rəngi, növünü (paltar, təsadüfi, atletik və s.) Və üslubu (oxford, brogue, nasos və s.) Mümkün qədər dəqiq təsvir edin.
- Ayaqqabıdan hazırlanan materialları sadalayın və mümkünsə tikinti üsulunu təsvir edin.
- Ayaqqabı yeni deyilsə, qüsurları xüsusi qeyd edərək vəziyyəti təsvir edin.
Addım 4. Hər ayaqqabıya bir neçə şəkil verin
Hər tərəfdən aydın, yaxşı işıqlandırılmış fotoşəkillər çəkin və bacardığınız qədər çox göstərin. Ölçü yalnız uyğunluq üçün vacibdir. Ayaqqabı alıcıları ümumiyyətlə üslubla daha çox maraqlanırlar, buna görə fotoşəkillər çox vacibdir.
Ayaqqabılarınızdan yaxşı fotoşəkillər çəkin, lazım olsa bir fotoqraf işə götürün. Onlar realist olmalıdır, amma yaltaqlanmalıdır. Hər bir ayaqqabının ağ fonda olduğundan və hər detalın müxtəlif açılardan göründüyündən əmin olun
Addım 5. Markaya xas olan fərqləri də daxil edin
Bəzən markalar ölçülərinə görə (uzunluq və en) normadan fərqlənir. Əgər belədirsə, istifadə edilə bilən tabanın uzunluğu kimi bu detalları daxil edin. Bu o deməkdir ki, ayaqqabını ayaq altından topuqdan ayağa qədər ölçün. Bir markada 9 və ya 39 digərindən əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənə bilər.
Tutaq ki, Steve Madden 9 9 və 3/4 ", Jimmy Choo 39 isə 9 və 7/8 ölçə bilər". Kiçik fərqlərin əhəmiyyəti var, xüsusən də ekran vasitəsilə satın alarkən. Taban ölçüsünü daxil etsəniz, alıcılarla sorğu -sual etməyi xilas edə bilərsiniz
Addım 6. Ayaqqabı istifadə olunursa, dürüst olun
İşlənmiş ayaqqabıların vəziyyətinə gəldikdə, mümkün qədər dəqiq bir təsvir və sənəd verin. Ayaqqabılar yeni deyilsə, "yumşaq istifadə və ya aşınma" olduqca təsvir oluna bilməz. Necə istifadə edildiyini izah edin - yəni "iki dəfə geyinildi; bəziləri dişlərində aşındı, dabanında kiçik cızıqlar var, ancaq dəri üst səliqəsizdir". Bu, müştəriyə təsəlli hissi bəxş edir və məsuliyyətli və vicdanlı görünürsən.
- Hər hansı bir qüsur və ya aşınma şəklini əlavə edin. Bu, məlumatlı olmadıqlarını və aldadıldıqlarını düşünə biləcək qəzəbli bir alıcının qarşısını almağa kömək edə bilər.
- Siyahılarınızdakı kimi kiçik əlavələr, sualları ola biləcək alıcılarla və ya potensial alıcılarla təmasda gecikmənin qarşısını almağa kömək edə bilər. Siyahınız nə qədər dolğun olsa, başqaları üçün bir o qədər cəlbedici olacaq.
Addım 7. Müvafiq göndərmə dərəcələrini işləyib hazırlayın
Ayaqqabılarınız ağlabatan bir qiymət olsa da, göndərmə qiymətləriniz çirkin olsa, müştəriləriniz daha məqsədəuyğun başqa bir yer tapacaqlar. Onlara super sürətli çatdırılmadan daha ucuza və o qədər də sürətli olmayan bir neçə variant təklif edin. Və ayaqqabıların ora zərər vermədən gedə biləcəyinə əmin olun.
Bəzən ayaqqabı kimi əşyaları qutusuz daha ucuza göndərə bilərsiniz. Alıcıların birdən çox göndərmə seçiminin olması həmişə xoşdur. Orijinal ayaqqabı qutusunu istəyib -istəməmələrini seçmələrinə icazə vermək, göndərilməyə bir az qənaət etmək üçün yaxşı bir seçimdir
Addım 8. Sövdələşmələr təklif edin və saytınızı bazara çıxarın
Yeni başlayan bir sahibkarsınızsa (və olmasa da), ayaqqabılarınızı potensial müştərilərin ayağına almaq üçün bir yola ehtiyacınız olacaq. İlk dəfə alıcılara və geri dönən alıcılara təkliflər verin. Facebook kimi digər saytlarda reklam sahəsi alın. Auditoriyanızı yavaş -yavaş genişləndirmək üçün yaşadığınız ərazidə ağızdan -ağıza danışın.
Ayaqqabılar bir çox başqa şeylərlə eyni kateqoriyaya aid deyil - müştərilərin həmişə endirim axtardıqları bir şeydir. Xüsusi bir stil, marka və ya ayaqqabı ölçüsündə satışda çətinlik çəkirsinizsə, üzərinə endirim etiketini vurun. Rəflərinizdən yeni qiymətə uçduğunu görə bilərsiniz
3 -dən 3 -cü hissə: Satışın bağlanması
Addım 1. Məşhur bir adamın adını atın
İnandırma sənətinə gəldikdə, bir çox insan olduqca sadədir. Hamımız dəbli, sərin və gözəl görünmək istəyirik. Məsələn, Kobe Bryant və ya Kim Kardashianın bu tam ayaqqabı markasını geydiyini söyləsəniz, maraqlarını artıracaq bir şans var. Dəbdəbəli şeylər haqqında tez -tez ünlülərə müraciət edirik və bu amildən yaxşı istifadə etmək üçün mükəmməl vaxtdır.
Deyilənə görə, bəzi insanlar üçün bu əks nəticə verə bilər. Müştərini oxumağa çalışın. Geyinib, öz fərdiliyinə dəyər verdikləri kimi davranırlarsa, məşhurlardan uzaq durmaq istəyə bilərsiniz. Bəziləri "Kim Kardashian" ı eşidir və əks istiqamətdə qaçmaq istəyirlər
Addım 2. Onların dostu olun
Hamımız alçaq, dostcasına olmayan və sadəcə satış əldə etmək istəməyən satıcılarla təcrübələr yaşadıq. Müştəri olaraq bu vəziyyətdə nə edirik? Ümumiyyətlə buraxın. Bu satışa sahib olmaq üçün dost və səmimi olun. Uyğun olarsa, öz ayaqqabı dərdlərinizdən danışın. Özünüzü ayaqqabı haqqında çox şey bilən və çox satan təcrübəsi olan bir insan halına gətirin. Dost və açıq olsanız, çox güman ki, sizə daha çox güvənəcəklər və gələcəkdə geri dönəcəklər.
Müştərilər cari alışlarının dəyərinə deyil, ömürlük dəyərlərinə görə qiymətləndirilməlidir. Bir dəfə bir cüt ayaqqabı üçün 1 000 dollar xərcləyən yüksək roller, önümüzdəki bir neçə il ərzində ayda bir dəfə ayaqqabı üçün 50 dollar xərcləyən aşağı sinif müştərisindən daha az dəyərlidir. Hansı müştərilərin tələsməsini seçərkən bunu unutmayın - göründüyü qədər açıq deyil
Addım 3. Üslublarına dair şərhlərlə onlara yaltaqlanın
Hansı ayaqqabı alacağınızı (və ya ümumiyyətlə alacaqsınızsa) mübahisə edərkən, tərifləri atmağa davam edin (əlbəttə inandıqları müddətcə). Zərif ayaqqabı geyinirlərsə, təsir etmək üçün geyinirlər. "Çox şık olduğunuzu deyə bilərəm" deyərək onlara yaltaqlanın və s. Nikes taxırlarsa, yəqin ki, təsadüfi və ya idmançı bir insandırlar. Nə geyinsələr də, tərifləyin. Satın alma seçimlərinə etibar etməli olduqlarını bildirin.
- Ayaqqabıların necə göründüyünü tərifləyin. Yəni yaxşı görünürlərsə. Birdən çox cüt üzərində çalışırlarsa, hansının daha yaxşı göründüyünü və niyə olduğunu bildirin.
- Gülməli olmayın. Açıqca yataqdan çıxarılan bir müştəriniz varsa, saçlarına və makiyajına görə tərifləməyin. Onlara gərgin iş cədvəlini tərifləyən bir ayaqqabı haqqında danışın və ayaq üstə sürüşəndə yaltaqlığa köpük salın. Qırmızı xalçaya hazırlaşırmış kimi görünürlər, elə deyilmi?
Addım 4. Təcili bir hiss yaradın
Düşündüyü kimi görünən bir müştəri alırsınızsa, indi almaq və almaq üçün bir səbəb verməyə çalışa bilərsiniz. Ya bu xüsusi endirimli qiymət qısa müddətdə yox olacaq, ya da ayaqqabının özü rəflərdən çıxmaq üzrədir. Gözləyə bilməzlər - gözləsələr, yox olacaq.
"Stokda yoxdur" oyununu sınayın. Xüsusi bir ayaqqabıya baxdıqlarını görə bilsəniz, stokunuzda daha çox olub olmadığını görəcəyinizi söyləyin. Arxaya gir, bir neçə dəqiqə gözlə və zəfərlə çıx! Müştəriyə bunun stokdakı "son" olduğunu söyləyin və çox şanslıdırlar
Addım 5. Satışını bağlayın
Satışını bağladığınız zaman müştərinizə işinə görə təşəkkür etməyi unutmayın. Onlara bir vizit kartı verin, qarşıdan gələn promosyonlar haqqında məlumat verin və hər hansı bir problemi varsa, geri dönməli olduqlarını və xoşbəxt olduqlarından əmin olmaq üçün bir şey işlədə biləcəyinizi söyləyin. Növbəti dəfə bir cüt ayaqqabıya ehtiyac duyduqda (və ya dostlarının ayaqqabıları haradan alacaqlarına dair bir tövsiyəyə ehtiyac duyduqda) ilk olaraq adınız gələcək.