Prosesin bütün əsas addımlarını yerinə yetirdiyiniz müddətcə bir cüt Zappos ayaqqabısını qaytarmaq asandır. Veb saytdakı müştəri hesabınıza daxil olaraq və geri göndərmək istədiyiniz əşyaları seçərək geri qayıtmağa asanlıqla başlaya bilərsiniz. Sizin üçün pulsuz UPS geri göndərmə etiketi yaradılacaq. Etməyiniz lazım olan şey ayaqqabıları orijinal vəziyyətinə yığmaq, UPS etiketinizi poçt qutusuna yapışdırmaq və paketi UPS mərkəzinə gətirməkdir. Geri dönüşünüzü izləyin və heç bir problem olmadan geri qaytarın.
Addımlar
3 -dən 1 -ci hissə: Geri dönüşünüzü emal edin
Addım 1. Zappos hesabınıza daxil olun
Veb saytının Zappos.com səhifəsindəki ana səhifəsinə daxil olun və sağ üst küncdə yerləşən "Hesabım" yazan linki vurun. Daxil olmaq üçün e -poçt ünvanınızı və şifrənizi daxil edin. Zappos.com -a Amazon hesabı vasitəsilə də daxil ola bilərsiniz.
Addım 2. Sifariş nömrənizi tapın
Sifariş siyahınızı nəzərdən keçirin və geri qaytarmaq istədiyiniz ayaqqabıların olduğu sifarişi tapın. Sifariş üçün istinad nömrəsi həmin çatdırılma fakturasında göstərilməlidir. Seçmək üçün sifarişə vurun.
Addım 3. Geri dönmək üçün maddələr seçin
Sıradakı əşyaları nəzərdən keçirin və geri qaytarmaq istədiyiniz ayaqqabıları tapın. Maddənin yanındakı açılan menyunu basın və "Bu Məhsulu Geri Ver" düyməsini basın. Sifarişin altındakı "İşarələnmiş Məhsulları Geri Ver" yazan düyməni basın.
- Sifarişlə birdən çox məhsulu geri qaytarırsınızsa, "İşarələnmiş Məhsulları Geri Ver" düyməsini basmadan əvvəl hər birinin yanındakı "Bu Məhsulu Geri Ver" seçimini seçin.
- Məhsulları ayrı sifarişlərdən geri qaytarırsınızsa, hər biri üçün fərdi bir geri qaytarın.
Addım 4. UPS qabaqcadan göndərmə etiketini çap edin və ya sifariş edin
Bir printerə girişiniz varsa və etiketinizi dərhal çap etmək istəyirsinizsə, onu göstərmək üçün ekranın sağ üst küncündəki linki vurun. Yazıcı parametrlərinizi buna uyğun olaraq düzəldin və çap edin. Çap etmək istəmirsinizsə, e -poçt və ya adi poçtla sizə göndərilməsini seçin.
3 -dən 2 -ci hissə: Qaytarma maddələrinizi qablaşdırın
Addım 1. Ayaqqabıların orijinal vəziyyətdə olduğundan əmin olun
Zappos ayaqqabılarınızı qaytarmadan əvvəl, "yeni kimi" vəziyyətdə olduqlarından əmin olun. Ayaqqabılar geyinilməmiş və təmiz olmalıdır. Ayaqqabılarda heç bir ləkə və ya kir izi olmadığından və ayaqlarınızın təmiz olduğundan əmin olun.
Addım 2. Ayaqqabı göndərmək üçün bir qutu hazırlayın
Ayaqqabını qaytarmaq üçün ya orijinal Zappos qutunuzdan, ya da yeni, işarələnməmiş karton qutudan istifadə edin. Poçt üçün hazırlamadan əvvəl göndərmə etiketlərini və etiketlərini qutudan çıxarın. Mümkünsə, ayaqqabılarınızı qutuda saxlamaq üçün eyni qablaşdırmadan istifadə edin (məsələn, qoruyucu plastik və ya kağız kağızı).
Addım 3. Mühürləyin və etiketləyin
Qutunu etibarlı şəkildə bağlamaq üçün qablaşdırma bantından istifadə edin. UPS göndərmə etiketinizi qutunun üstünə etibarlı şəkildə yapışdırmaq üçün bantdan istifadə edin. Bütün etiketin görünən və oxunaqlı olduğundan əmin olun.
3 -dən 3 -cü hissə: Geri Dönüşünüzü Göndərin
Addım 1. Qutunu UPS göndərmə Mərkəzinə atın
Qutunuzu bir UPS göndərmə mərkəzinə atın və paketin Zappos.com anbarında alınmasına 4-5 gün icazə verin. Paketi UPS açılan qutusunda buraxmayın, çünki onun təhlükəsiz qaytarılmasına zəmanət verilməyəcək.
Yaxınlığınızda bir göndərmə mərkəzi tapmaq üçün https://www.ups.com/dropoff?loc=en&US&WT.svl=PNRO_L1 ünvanındakı UPS veb saytına daxil olun
Addım 2. Qayıdışınızın işlənməsini izləyin
Geri dönüşünüz anbarı aldıqdan sonra təxminən 72 saat ərzində yoxlanılacaq, təsdiqlənəcək və işlənəcəkdir. Qayıdış tamamlandıqdan sonra göndəriləcək bir təsdiq mesajı üçün e -poçtunuzu yoxlayın. Veb saytdakı "Hesabım" linkindən geri dönüşünüzün gedişatını izləyə bilərsiniz.
Addım 3. Geri ödəmənizi aldığınızdan əmin olun
Qaytarılmış ayaqqabılarınız anbarda yoxlanıldıqdan və təsdiqləndikdən sonra geri ödəmənizin verilməsi təxminən 7 gün çəkəcək. Geri ödəmənin hesabınıza köçürülməsi və maliyyə qurumunuzun onu göndərməsi üçün iki ilə on gün arasında vaxt verin. Doğru məbləğin sizə köçürüldüyünü yoxlayın.
Addım 4. Gerekirse müştəri xidməti ilə əlaqə saxlayın
Zappos.com 24 saat müştəri xidməti xətti təklif edir. Geri qaytarma və geri ödəmə ilə bağlı suallarınız və ya narahatlığınız varsa, istənilən vaxt zəng edin. Sifariş nömrənizi hazırlayın ki, müştəri xidməti nümayəndəsi məlumatlarınızı tez əldə edə bilsin.
- Suallarınızı və ya narahatlıqlarınızı https://secure-www.zappos.com/contact saytına daxil olaraq e-poçtla da göndərə bilərsiniz.
- Veb sayt, müştəri xidməti nümayəndəsi ilə canlı söhbət etməyə də imkan verir.
