Sizə qəzəblənən insanlarla davranmaq çətin ola bilər. Qəzəb demək olar ki, hər vəziyyətdə baş verə bilər: bir dostla, bir qəriblə, evdə və ya yollarda. İş yerində, iş yoldaşları, nəzarətçilər və ya müştərilərlə qəzəbli qarşıdurmalar da ola bilər. Bu, işinizin xidmət göstərmək və ya pulla işləmək kimi ictimaiyyətlə birbaşa təmasda olması halında xüsusilə ehtimal olunur. Təcrübə ümumi ola bilər, amma yenə də xoşagəlməz və qarışıqdır. Başqasının necə reaksiya verdiyini idarə edə bilməzsiniz, ancaq özünüzü qorumaq və qarşılıqlı tərəfinizə nəzarət etmək üçün istifadə edə biləcəyiniz bəzi strategiyalar var.
Addımlar
Metod 1 /5: Təhlükəsizliyinizi təmin edin
Addım 1. Özünüzü təhlükəli hiss edən vəziyyətdən çıxarın
İşlədiyiniz zaman sizə qışqıran bir müştəri kimi qəzəbli bir vəziyyətdən çıxmaq üçün həmişə seçiminiz olmaya bilər. Ancaq təhlükə altında olduğunuzu hiss edirsinizsə, vəziyyəti tərk edin və ya təhlükə ilə aranızda mümkün qədər çox məsafə saxlamağa çalışın.
- Evinizdə və ya iş yerinizdə qəzəbli bir insanla məşğul olursanız, təhlükəsiz, tercihen ictimai bir yerə gedin. Hamam kimi çıxışları olmayan yerlərdən çəkinin. Mətbəx kimi silah kimi istifadə edilə bilən əşyalar olan yerlərdən çəkinin.
- İşinizdə qəzəbli bir müştəri ilə məşğul olsanız, müştəri ilə aranızda fiziki məsafə saxlamağa çalışın. Tezgahınızın arxasında qalın və ya əlinizdən uzaq durun.
Addım 2. Kömək üçün zəng edin
Təhlükəsiz qalmaq haqqınız var. Təhlükənin növündən və şiddətindən asılı olaraq dostunuzdan kömək istəyə bilərsiniz. Özünüzü təhlükə altında hiss edirsinizsə, 911 və ya təcili yardım çağırın.
İş yerində müdir və ya mühafizəçi kimi səlahiyyətli bir şəxsi çağırın
Addım 3. “vaxt ayırın
"Vəziyyət gərgindirsə də, təhlükəli deyilsə, fasilə istəyin. "Danışmadan əvvəl sərinləmək üçün 15 dəqiqə çəkməliyəm" kimi "Mən" ifadəsini istifadə edin. Bu dövrdə, duyğularınızı idarə etmək üçün sakitləşdirici bir şey edin və qarşı tərəfə sərinləmək üçün vaxt verin. Məsələni müzakirə etmək üçün müəyyən bir yerdə və vaxtda yenidən görüşün.
- Vəziyyətin tamamilə başqasının günahkar olduğuna inansanız da, fasilə çağırarkən həmişə "Mən" ifadələrini istifadə edin. "Düşünmək üçün bir az vaxta ehtiyacım var" demək, qəzəblənmiş insanı müdafiəyə qoymaq yerinə silahsızlaşdıra bilər.
- "Mola vermək lazımdır" və ya "İstirahət etmək" kimi ittihamçı ifadələrdən çəkinin. Bunların doğru olduğunu hiss etsəniz də, qarşı tərəfin müdafiəsini qaldıracaq və onu daha da qəzəbləndirə bilər.
- Başqası hələ də düşmən və ya qəzəbli olarsa, başqa bir fasilə çağırmaqdan qorxmayın. İdeal olaraq, hər ikiniz də fasilə zamanı sizi sakitləşdirmək və sakitləşdirmək üçün bir şey edəcəksiniz.
- Bir neçə fasilə hələ də qarşı tərəfin sakitləşməsinə icazə verməyibsə, bitərəf bir üçüncü tərəfin iştirakı olmayana qədər məsələni müzakirə etməyi gözləməyinizi təklif edin. Bu bir terapevt, İK nümayəndəsi, mənəvi şəxsiyyət və s.
Metod 2 /5: Cavablarınızı izləmək
Addım 1. Dərin bir nəfəs alın
Stressli vəziyyətlər, məsələn, kimsə bizə qəzəbləndiyi zaman, ürək döyüntülərimizi sürətləndirən, nəfəs almağınızı sürətli və dayaz hala gətirən və bədəninizdən stress hormonları göndərən "döyüş və ya uçuş" reaksiyasına səbəb ola bilər. Sakit qalmağınıza kömək etmək üçün bu cavabı dərin nəfəs alın. Unutmayın: iki qəzəbli insan gərgin vəziyyəti iki dəfə pis edir.
- Nəfəs aldığınız zaman ağciyərlərinizin və qarnınızın genişləndiyini hiss etməlisiniz.
- 2 saniyə saxlayın, sonra 4 saymaq üçün nəfəsinizi yavaşca buraxın.
- Nəfəs aldığınız zaman üz, boyun və çiyinlərdəki əzələləri rahatlamağa diqqət edin.
Addım 2. Duyğularınızı izləyin
Qəzəbli insana sakitcə reaksiya vermək, gərgin vəziyyətdən çıxmağa kömək edəcək. Öz qəzəbinizlə cavab vermək vəziyyəti daha da gərginləşdirəcək və ümumiyyətlə vəziyyəti daha da pisləşdirəcək. Gəzintiyə çıxmaq, meditasiya etmək və 50 -dən geriyə saymaq özünüzü sakitləşdirməyin bütün yollarıdır.
Addım 3. Şəxsən qəbul etməkdən çəkinin
Şəxsi hissləri qəzəbli bir insanla qarşıdurmadan ayırmaq çox çətin ola bilər. Unutmayın ki, qəzəb tez -tez qarşı tərəfin təhdid etdiyi vəziyyətlərə sağlam, iddialı bir şəkildə cavab verməyi öyrənmədiyinə işarədir. Araşdırmalar göstərdi ki, insanlar başqalarının qəzəbinə görə məsuliyyət daşımadıqlarını xatırladıqda, əsəbiləşmə ehtimalı daha azdır.
- Qəzəb bir neçə faktordan qaynaqlanır: etibarsızlıq, seçim etməmək, hörmətsiz davranış və ya problemə aqressiv və ya passiv cavablar.
- Vəziyyətdə gözlənilməzlik olduqda insanlar özlərini etibarsız hiss edirlər. Əsas bir nizam və təhlükəsizlik təhdid edildikdə, insanlar qəzəblənərək reaksiya verə bilərlər.
- İnsanlar seçimlərinin məhdud olduğunu hiss etdikdə düşmənçiliklə cavab verə bilərlər. Bu, bir vəziyyətdə heç bir variantın olmamasından gücsüzlük hissindən qaynaqlanır.
- İnsanlar özlərinə hörmət edilmədiyini hiss etdikdə qəzəblə reaksiya verə bilərlər. Məsələn, kiməsə qəzəbli bir tonda danışsanız və ya kiminsə vaxtına hörmət etməsəniz, o sizə qəzəblənə bilər.
- İnsanlar özlərini daha yaxşı hiss etmək üçün qəzəblənə bilərlər. Kimsə qəzəblənirsə, etdiyiniz heç bir şeyə deyil, öz həyatı ilə bağlı bir şeyə cavab vermə ehtimalını düşünün.
- Başqasına qarşı haqsızlıq etdinizsə, hərəkətinizə görə məsuliyyət götürün və üzr istəyin. Başqasının cavabı üçün heç vaxt məsuliyyət daşımırsınız; heç kim başqasını qəzəbləndirmir. Bununla birlikdə, öz səhv hərəkətinizə sahib olmaq, başqasının qəzəb və inciklik hisslərini emal etməsinə kömək edə bilər.
Addım 4. Sakit olun
Sakit bir səs tonunda danışın. Qəzəblənən şəxsə cavab olaraq nə səsini ucalt, nə də bağır. Sakit, lakin iddialı bədən dilindən istifadə edin.
- Qollarınızı əyməkdən və çarpazlamamağa çalışın. Bunlar sıxıldığınızı və ya ünsiyyətdən uzaq olduğunuzu bildirir.
- Vücudunuzu rahatlayın. İnadkar olun: ayaqlarınızı yerə möhkəm bir şəkildə qoyun və çiyinlərinizi arxaya və sinənizə dik durun. Digər insanla göz təması qurun. Bu bədən dili, sakit olduğunuzu və özünüzə nəzarət etdiyinizi göstərir, ancaq itələyici deyilsiniz.
- Yumruğunuzu və ya çənənizi sıxmaq kimi təcavüzkar cavablara baxın. Başqasının "şəxsi məkanını" (ümumiyyətlə 3 fut məsafədə) pozmaq da çox aqressiv ola biləcəyinizə işarədir.
- Qəzəblənən adamla birbaşa qarşı -qarşıya olmaqdan daha çox bir açıdan durun. Bu mövqe daha az qarşıdurma hiss edə bilər.
Addım 5. Ünsiyyətin parçalanmasına diqqət yetirin
Biri sənə qəzəblənəndə soyuqqanlı olmaq çox çətin ola bilər, amma sakit və səviyyəli ünsiyyət saxlamaq vacibdir. Aşağıdakılardan hər hansı birinin qarşılıqlı əlaqədə olduğunu görürsünüzsə, ünsiyyətiniz pozulur və dərhal bu problemi həll etməlisiniz:
- Qışqırır
- Təhdid
- Ad çağırışı
- Dramatik və ya hiperbolik ifadələrdən istifadə
- Düşmən suallar
Metod 3 /5: Qəzəbli bir insanla ünsiyyət
Addım 1. Danışmaq üçün yaxşı vaxt olmadığını bilin
Bəzi emosional və fiziki işarələr ünsiyyətin parçalanacağı zaman başlıca göstəricilərdir. Bunlar H. A. L. T qısaltması ilə təsvir edilmişdir. Ac, qəzəbli, tənha, yorğun deməkdir. Bu şərtlər onsuz da qızğın bir vəziyyəti daha da ağırlaşdıra bilər və həllini maneə törədə bilər. Təbii ki, bu adam artıq sənə qəzəblənir. Ancaq digər şəxsin qəzəbi azalmırsa (bir müddət sonra da) və ya digər şərtlərdən biri ilə birləşirsə, hər kəsin fiziki və emosional ehtiyacları ödənilənə qədər müzakirəni təxirə salmaq daha yaxşıdır. Qısaca olaraq, bu şərtlərin hər birinin mütərəqqi problem həllinə və ünsiyyətə mane olmasının səbəbini müzakirə edəcəyik.
- Fiziki aclıq yaşadığınız zaman məqsədyönlü, rasional düşüncə pəncərədən çıxır. Vücudunuzda yanacaq azdır və tankı doldurmaq üçün hər şeyi deyə bilərsiniz və ya edə bilərsiniz. Araşdırmalar göstərir ki, ac olan insanlar və heyvanlar daha çox risk alırlar. Aclıq qərar vermə qabiliyyətimizə və davranışlarımıza təsir edir - bir qarşıdurma əsnasında əlinizdən çıxmaq istəmədiyiniz iki şey.
- Qəzəb, az adamın konstruktiv şəkildə göstərməyi öyrəndiyi bir duyğudur. Tipik olaraq, qəzəb təhqir, ad çəkmə, lağa qoyma və hətta fiziki şiddətlə göstərilir. Dahası, insanlar tez -tez qəzəblənirlər, əslində incik, qarışıq, qısqanc və ya rədd edilmiş hiss edirlər. Əsas duyğular qəzəblə oynadıqda, bir insanın vəziyyəti daha obyektiv nəzərdən keçirmək və həll etmək üçün səy göstərmək ehtimalı azdır. Hər hansı bir məhsuldar ünsiyyət meydana gəlməzdən əvvəl, bu fərdi hissləri hiss etmək üçün vaxt və məkan vermək ən yaxşısıdır.
- Yalnızlıq, insanın özünü başqalarından təcrid olunmuş hiss etməsi deməkdir. Birlik hissi əldə etməyən bir insan, qarşıdurma zamanı obyektivliyi qorumaqda çətinlik çəkəcək.
- Mübahisə zamanı özünü yorğun hiss etmək fəlakətin resepti ola bilər. Yuxusuzluq pis əhval -ruhiyyə, koqnitiv funksiyalar və zəif performans gətirir. Yorğunluq da qərar vermə qabiliyyətinizə təsir edir. Yaxşı dincəlsəniz, bir həllini aydın görə bilərsiniz, ancaq yuxusuzluq mübahisənizin sonu görünməyən saatlarla quyruğunu dolandıra bilər.
Addım 2. Başqasının qəzəbini qəbul edin
Biri sənə qışqıranda ən son etmək istədiyin şey qəzəbini etiraf etməkdir. Ancaq qəzəb, tez -tez səhv başa düşüldüyünə və ya göz ardı edildiyinə cavabdır. Başqasının qəzəbləndiyini qəbul etmək, davranışının düzgün olduğunu söyləməklə eyni deyil.
- Belə bir şey söyləməyə çalışın: “Anladım ki, qəzəblənirsən. Nə baş verdiyini başa düşmək istəyirəm. Nədən qəzəblənirsən? " Bu, özünü daha yaxşı hiss etməsinə kömək edə biləcək şeyləri başqasının nöqteyi -nəzərindən görməyə çalışdığınızı göstərir.
- Bunu edərkən mühakimə səsləndirməməyə çalışın. "Niyə bu qədər əsəbi adamsan?" Kimi bir şey soruşmayın.
- Xüsusiyyətləri soruşun. Sakitcə qarşı tərəfin cavab verəcəyi konkret bir şeyi soruşun. Məsələn, "Səni incidən nə dediyimi eşitdin?" Bu, digər şəxsi yavaşlamağa və niyə əsəbiləşdiyini düşünməyə təşviq edə bilər - və bunların hamısının bir anlaşılmazlıq olduğunu anlaya bilər.
Addım 3. Digər şəxsi bağlamaqdan çəkinin
Şəxsin hisslərini ifadə etməsini "susdurmaq" və ya başqa cür dayandırmaq vəziyyətə kömək etməyəcək. Başqasının qəzəb hissini artıra bilər.
Başqasını bağlamaq, onun hisslərini qanuni hesab etmədiyinizi bildirir. Unutmayın ki, başqasının təcrübəsini başa düşməsəniz də, bu şəxs üçün çox realdır. Vəziyyəti rədd etmək vəziyyəti düzəltməyə kömək etməyəcək
Addım 4. Qarşıdakı şəxsi dinləyin
Aktiv dinləyici olun. Göz təması quraraq, başını tərpətməklə və ya "uh huh" və ya "mmm-hmm" kimi ifadələr işlətməklə digər insanla əlaqədə olduğunuzu göstərin.
- Başqası danışarkən müdafiənizi hazırlamağa qarışmayın. Dediklərinə diqqət yetirin.
- Başqasının qəzəblənməsinə səbəb olan səbəbləri dinləyin. Vəziyyəti onun nöqteyi -nəzərindən təsəvvür etməyə çalışın. Bu vəziyyəti yaşasaydınız, eyni hissləri keçirərdinizmi?
Addım 5. Başqasının dediklərini təsdiq edin
Gərgin vəziyyətlərin artmasının bir səbəbi yanlış ünsiyyətdir. Başqası niyə qəzəbləndiyini söylədikdən sonra eşitdiklərinizi təsdiqləyin.
- "Mən" mərkəzli ifadələrdən istifadə edin. Məsələn, "Eşitdim ki, əsəbiləşdiyini söylədin, çünki bu, bizdən aldığın üçüncü cib telefonudur və işləmir. Bu doğrudurmu?”
- "Deyəsən deyəsən _" və ya "İstədiyin _?" Kimi şeylər söyləmək. başqasını başa düşməyinizə kömək edəcək. Həm də qarşı tərəfin qəzəbli duyğularını sakitləşdirməyə kömək edə biləcək tanındığını hiss etməsinə kömək edə bilər.
- Onları təsdiqləyərkən başqasının ifadələrini bəzəməyin və ya yenidən ifadə etməyin. Məsələn, digər şəxs son 6 gündə onu almaq üçün gecikdiyinizdən şikayət edirsə, "Həmişə gecikdiyim üçün əsəbiləşdiyinizi söylədiyinizi eşitdim" kimi bir şey söyləməyin. Əksinə, əslində nə dediyinə diqqət yetirin: "Son 6 gündə gecikdiyim üçün əsəbiləşdiyini söylədiyini eşitdim."
Addım 6. Öz ehtiyaclarınızı bildirmək üçün "Mən" ifadələrini istifadə edin
Qarşınızdakı adam qışqırmağa və ya sizinlə aqressiv davranmağa davam edirsə, ehtiyaclarınızı bildirmək üçün "Mən" ə əsaslanan ifadələrdən istifadə edin. Bu, sanki başqasını günahlandırdığınız kimi səslənməyin qarşısını alacaq.
Məsələn, qarşı tərəf sənə qışqırırsa, belə bir söz deyə bilərsən: “Sənə kömək etmək istəyirəm, amma bu qədər yüksək səslə danışanda nə dediyini başa düşə bilmirəm. Daha yumşaq bir səslə dediklərinizi təkrarlaya bilərsinizmi?"
Addım 7. Başqa bir insanla empati qurun
Vəziyyətin digər tərəfini düşünməyə çalışın. Bunu etmək, öz emosional reaksiyalarınızı idarə etməyə kömək edə bilər. Digər insanla səmərəli ünsiyyət qurmağınıza da kömək edə bilər.
- "Çox sinir bozucu səslənir" və ya "bunun niyə əsəbiləşəcəyini başa düşürəm" kimi bir şey söyləmək qəzəbi aradan qaldırmağa kömək edə bilər. Bəzi hallarda insanlar məyusluq hisslərini təsdiqləmək istəyirlər. Anladıqlarını hiss etdikdə sakitləşə bilərlər.
- Zehni olaraq, insanın üzüldüyünü və duyğularını çatdırmaq üçün əlindən gələni etdiyini söyləməlisiniz. Vəziyyəti öz zehninizdə yenidən düzəltməyə kömək edə bilər.
- Problemi işıqlandırmayın. Sizin üçün əhəmiyyətsiz görünsə belə, qarşı tərəf bu barədə açıq şəkildə hiss edir.
Addım 8. Niyyətlərinizi qeyd etməkdən çəkinin
Bunun əvəzinə nəticələrini düşünün. Kimsə sənə əsəbiləşirsə, bu adam səndən bir şəkildə haqsızlıq hiss edir. İlk reaksiya özünüzü müdafiə etmək və niyyətlərinizi bildirmək ola bilər. Məsələn, "kostyumunuzu təmizləyicilərdən almaq istəyirdim, işdən gec çıxdığım üçün unutdum" deməkdən çəkinin. Niyyətləriniz yaxşı ola bilsə də, bu nöqtədə digər insan maraqlanmır. Şəxs hərəkətlərinizin nəticələri ilə məşğul olur və buna görə də əsəbləşir.
- Yaxşı niyyətlərinizi bildirmək əvəzinə, başqasının yerinə addım atmağa və hərəkətlərinizin nəticələrinin bu insana necə təsir etdiyinə diqqət yetirməyə çalışın. "İndi görürəm ki, kostyumunu unutmağım səni sabahkı görüşün üçün bağladı".
- Bu anlayış, öz inanclarınıza xəyanət etdiyinizi hiss edə bilər. Doğru etdiyinizi hiss edə bilərsiniz və səhv olduğunuzu başa düşməkdə çətinlik çəkə bilərsiniz. Əgər belədirsə, o adamın sizə əsəbiləşmədiyini, başqasının/başqa bir şey olduğunu təsəvvür etməyə çalışın. 'Səhv edən' olmasaydınız, vəziyyəti necə həll edəcəyinizi düşünün.
Metod 4 /5: Qəzəbi həll etmək
Addım 1. Vəziyyətə açıq fikirlə yanaşın
Başqasını dinlədikdən sonra vəziyyəti necə həll edə biləcəyinizi düşünün.
- Başqasının sizinlə düzgün bir narazılığının olduğuna inanırsınızsa, qəbul edin. Səhv hərəkətlərinizi etiraf edin və düzəltmək üçün nə edə biləcəyinizi soruşun.
- Bəhanə gətirməyin və müdafiə olunmayın. Bu, tez -tez digər insanı daha da qəzəbləndirəcək, çünki onun ehtiyaclarını rədd etdiyini hiss edəcək.
Addım 2. Bir həll təklif edin
Ağlabatan olun və sakit və aydın ünsiyyət qurun. Çözümünüzü başqasının sizə bildirdiyi şeylərə yönəltməyə çalışın.
Məsələn, qarşı tərəf uşağınızın pəncərədən top atdığına görə qəzəblənirsə, nə etmək istədiyinizi bildirin. Məsələn: “Qızım pəncərənizdən bir top ataraq sındırdı. İki gün ərzində bir təmirçini çıxarıb dəyişdirə bilərəm. Yoxsa əl işçiniz onu əvəz edib hesabını mənə göndərə bilər.”
Addım 3. Alternativ variantlar istəyin
Digər şəxs təklif etdiyiniz həll yolundan məmnun deyilsə, ondan razı qalacağı bir həll təklif etməsini xahiş edin. Məsələn, "Bu vəziyyətdə nələrin baş verməsini istərdiniz?" Kimi bir şey soruşa bilərsiniz.
- İşbirliyini təşviq etmək üçün bunu "biz" mərkəzli bir həll olaraq təqdim etməyə çalışın. Məsələn, "Tamam, təklifim qəbul edilməzsə, yenə də bu problemi həll etmək üçün bir yol tapa biləcəyimizi görmək istərdim. Bu vəziyyəti həll etmək üçün nə edə bilərik?”
- Başqa bir insan əsassız gördüyünüz bir şeyi təklif edərsə, ad axtarmağa başlamayın. Əksinə, əks təklif təqdim edin. Məsələn: "Eşitdim ki, sınmış pəncərəni düzəltməyimi və bütün eviniz üçün xalça təmizləməsini ödəməyimi istəyirsiniz. Düşünürəm ki, sınmış pəncərəni dəyişdirib qonaq otağının xalçasının təmizlənməsini ödəmək mənim üçün ədalətli olardı. Bu necə səslənir?"
- Qəzəbli insanla aranızda ümumi bir dil tapmağa çalışmaq, qarşılıqlı əlaqəni həll yoluna yönəltməyə kömək edə bilər. Məsələn, "Ədalətin sizin üçün vacib olduğunu başa düşürəm. Mənim üçün də belədir …" kimi bir şey söyləyə bilərsiniz, bu, eyni məqsəd üçün çalışdığınızı bildirməyə kömək edə bilər.
Addım 4. “lakin
"" Ancaq "" şifahi silgi "kimi tanınır, çünki əvvəl söylədiklərinizi tamamilə inkar edə bilər. İnsanlar "amma" sözünü eşidəndə dinləməyi dayandırırlar. Eşitdikləri tək şey "Səhv edirsən" dir.
- Məsələn, "dediklərini başa düşürəm, amma _ lazımdır" kimi sözlər söyləməyin.
- Bunun əvəzinə "fikrinizi görə bilirəm və _ ehtiyacını görürəm" kimi "və" ifadələrini istifadə edin.
Addım 5. Digər şəxsə təşəkkür edin
Bir qərara gələ bilmiş olsanız, qarşılıqlı münasibətinizi digər şəxsə təşəkkür sözləri ilə tamamlayın. Bu, digər şəxsə hörmətinizi göstərir və ehtiyaclarının ödənildiyini hiss etməyə kömək edə bilər.
Məsələn, qəzəbli bir müştəri ilə danışıqlar aparmağı bacarmısınızsa, deyə bilərsiniz: "Bu problemi həll etməyimizə icazə verdiyiniz üçün təşəkkür edirəm."
Addım 6. Bir az vaxt verin
Bəzi hallarda, vəziyyəti həll etmək üçün əlindən gələni etsəniz də, insanın qəzəbi dərhal yox olmaya bilər. Bu, digər insanın xəyanət etdiyini və ya hər hansı bir şəkildə manipulyasiya edildiyini hiss etməsi kimi daha çox zərər verən vəziyyətlərdə xüsusilə doğrudur. Qəzəbli hisslərin öz -özünə həll olunmasının bir müddət çəkə biləcəyini qəbul edin və itələməyin.
Addım 7. Lazım gələrsə, üçüncü tərəf vasitəçi tapın
Bütün münaqişələr həll edilə bilməz və bütün gün soyuqqanlı və hörmətli olsanız da hər kəsin qəzəbi dağılmayacaq. Burada taktikanı sınamısınız və heç bir irəliləyiş əldə etməmisinizsə, uzaqlaşmağın vaxtı ola bilər. Bir terapevt, vasitəçi və ya İK nümayəndəsi kimi üçüncü bir şəxs, vəziyyəti müzakirə etməkdə sizə kömək edə bilər.
Addım 8. Peşəkar kömək almağı düşünün
Vasitəçinin xidmətlərindən istifadə etməkdən başqa, münaqişənin həlli və ya qəzəbin idarə edilməsi üzrə təlim keçmiş bir terapevt və ya psixoloqa müraciət etmək faydalı ola bilər. Bu, xüsusən də sizə qəzəblənən şəxs həyat yoldaşınız, valideynləriniz, qardaşlarınız və ya övladlarınız kimi həyatınızda önəmli bir şəxs olarsa daha doğrudur. Əgər ikiniz daim mübahisə edirsinizsə və ya bir nəfər ən kiçik bir təxribatla sapdan uçmağa meyllidirsə, vəziyyətə vasitəçilik etməklə yanaşı, həm də sizə effektiv problem həll etmə və ünsiyyət qurma bacarıqlarını öyrədən bir mütəxəssis görmək lazımdır..
Bir terapevt, ailə üzvlərinizə və ya dostlarınıza streslə mübarizə aparmağın yollarını, qəzəbli duyğuların öhdəsindən gəlmə üsullarını, duyğularınızı ifadə etmə strategiyalarını və qəzəbə səbəb olan mənfi düşüncə tərzlərini tanımağın yollarını öyrədə bilər
Metod 5 /5: Effektiv şəkildə üzr istəmək
Addım 1. Qarşı tərəfi qəzəbləndirmək üçün nə etdiyinizi düşünün
Səhv bir şey etdinizsə, üzr istəmək və düzəlişlər etməklə vəziyyəti düzəltməlisiniz.
- Davranışınız üçün bəhanə gətirməyə çalışmayın. Qarşı tərəfə səhv etmək üçün bir şey etdinizsə, səhvinizi etiraf etməlisiniz.
- Qarşılaşma zamanı və ya sakitləşdikdən sonra üzr istəməyin daha yaxşı olub olmadığını düşünün.
- Üzr istəməyin vəziyyət üçün ürəkdən və mənalı olub olmadığını qiymətləndirin. İstəmirsinizsə üzr istəməməlisiniz, çünki bu problemi daha da artıra bilər.
Addım 2. Empatiya və peşmanlıq ifadə edin
Sözlərinizin və ya hərəkətlərinizin ona necə təsir etdiyinə görə peşman olduğunuzu göstərməlisiniz.
- Bu adamı qəzəbləndirmək və ya hisslərini incitmək fikriniz olmaya bilər. Niyyətinizdən asılı olmayaraq, davranışınızın digər şəxsə mənfi təsir etdiyini qəbul etməlisiniz.
- İlk növbədə peşmanlıq ifadəsi ətrafında üzr istəyin. Məsələn, "Çox üzr istəyirəm. Duyğularınızı incitdiyimi bilirəm" deyərək başlaya bilərsiniz.
Addım 3. Etdiyiniz hərəkətlərə görə məsuliyyət götürün
Üzr istəməyinizə təsirli olmaq və vəziyyəti dağıtmaq üçün məsuliyyət haqqında bir bəyanat daxil etməlisiniz. Başqa sözlə, hərəkətlərinizin başqasının inciklik və ya məyusluq hisslərinə necə təsir etdiyini ifadə etməlisiniz.
- Məsuliyyət ifadəsi "Üzr istəyirəm. Gecikməyimin bizi tədbiri qaçırmağımıza səbəb olduğunu anlayıram" kimi səslənə bilər.
- Alternativ olaraq "Üzr istəyirəm. Ehtiyatsızlığımın düşməyinizə səbəb olduğunu bilirəm" deyə bilərsiniz.
Addım 4. Vəziyyətdən çıxış yolu təklif edin
Vəziyyətin gələcəkdə necə düzəldiləcəyini və ya qarşısının alınacağını bildirmədiyiniz təqdirdə üzr istəmək mənasızdır.
- Vəziyyəti düzəltmək üçün bir təklif, başqasına kömək təklifi və ya gələcəkdə eyni səhvi bir daha təkrarlamamaq vasitəsi ola bilər.
- Məsələn, "Üzr istəyirik. Gecikməyimin tədbiri əldən verməyimizə səbəb olduğunu bilirəm. Hazır olmağımdan bir saat əvvəl telefonuma həyəcan siqnalı verəcəyəm" deyə bilərsiniz.
- Başqa bir nümunə "Üzr istəyirəm, ehtiyatsızlığımın düşməyinizə səbəb olduğunu bilirəm. Gələcəkdə əşyalarımı hara qoyduğuma daha yaxşı diqqət yetirəcəyəm" ola bilər.
İpuçları
- Qəzəbli bir vəziyyəti həll etməzdən əvvəl bir neçə dəqiqə tək qalmaqdan qorxmayın. Bu, vəziyyətdən çıxmağa imkan verəcək və duyğularınızı nəzarətdə saxlamağa kömək edəcək.
- Üzr istəyərkən səmimi danışmağa çalışın. İnsanlar həssaslığı və səmimiyyətsizliyi aşkar etməkdə çox yaxşıdırlar və bu bizi tez -tez əsəbiləşdirir.
- Unutmayın: başqasının cavablarını idarə edə bilməzsiniz. Yalnız davranışlarınızı idarə edə bilərsiniz.
- Sakit qalmağa çalışın. Qəzəblənsəniz, qarşı tərəfi daha da qəzəbləndirə bilərsiniz.
- "Qəzəblənəndə məni sevməzsən" desələr, razı olun, çünki qəzəb mənfi duyğudur.
Xəbərdarlıqlar
- "Niyə həmişə məni bu qədər qəzəbləndirirsən?" Kimi sözlər söyləyən insanlardan çəkinin. Bu, hərəkətlərinə görə məsuliyyət daşımadıqlarına işarədir.
- Şiddətli bir dilə və ya öz davranışınıza əl atmayın.
- Təhlükə altında olduğunuzu hiss edirsinizsə, kömək çağırın və vəziyyəti tərk etməyə çalışın.
- Onlara ağız açmaqdan çəkinin.
- Bəzən belə şeylər dava ilə bitə bilər. Ehtiyatlı ol.
