Tibb fakültəsi insan bədəni haqqında bildiyiniz hər şeyi sizə öyrədə bilər, ancaq sizi insanlarla necə davranacağınıza tam hazırlamaya bilər. Xoşbəxtlikdən, xəstələrinizlə danışmaq düşündüyünüz qədər çətin deyil. Əsas odur ki, onlarla empatiya qurun və tibbi problemlərini təsirli və şəfqətli bir şəkildə müzakirə edin.
Xəstələrinizlə daha yaxşı ünsiyyət qurmaq üçün 10 ipucu.
Addımlar
Metod 1 -dən 10: Əsas zövqləri görməməzliyə vurmayın
0 3 GƏLİR
Addım 1. Xəstələrinizi gördükdə təbəssümlə və adları ilə salamlayın
Kiçik söhbətlərin gücünü əsla qiymətləndirməyin. Otağa girəndə insanla əlaqə qurun. Gülümsəyin, salam verin və xəstənizin əlini sıxın. Söhbətinizin oradan necə gedəcəyinə dair ton təyin etmək üçün otaqda müsbət enerji yaradın.
Məsələn, otağa girib gülümsəyərək "Salam Chris! Səni yenidən görmək xoşdur, bu gün necəsən?"
Metod 2 -dən 10: Tələsik olsanız da, vaxt ayırın
0 2 GƏLİR
Addım 1. Onlara layiq olduqları vaxtı və hörməti verin
Yəqin ki, ağlınızda bir milyon şey var və otaqdan çıxdıqdan dərhal sonra görməli olduğunuz digər xəstələr. Ancaq oradayken, diqqətinizi danışdığınız xəstəyə verin. Danışarkən saatınızı yoxlamaqdan və ya qapı tutacağına çatmaqdan çəkinin. Xəstənizi qıcıqlandıra və ya əsəbiləşdirə bilər, xüsusən də sağlamlığından narahatdırsa və ya narahatdırsa.
Xəstənizi kainatın mərkəzi kimi hiss etdirməyə çalışın və yanında olduğunuz zaman o günü görməli olduğunuz yeganə xəstə
Metod 3 -dən 10: Hər şeyi bacardığınız qədər izah edin
0 2 GƏLİR
Addım 1. Bunu orta məktəb şagirdinə necə izah edəcəyinizi düşünün
Xəstələriniz lal olmasa da, onları bir ton tibbi jarqon və terminologiya ilə yükləməməyə çalışın. Verdiyiniz məlumatları daha yaxşı başa düşmələri üçün sadə və sadə bir dildən istifadə edin.
Məsələn, miokard infarktı demək əvəzinə sadəcə infarkt deyə bilərsiniz. Ticker (ürək üçün) və ya noggin (baş üçün) kimi danışıq terminlərindən də istifadə edə bilərsiniz
Metod 4 10: Xəstələrinizdən hər şeyi başa düşdüklərini soruşun
0 6 Tezliklə
Addım 1. Onlara nə dediyinizi dəqiq bildiklərindən əmin olun
Bir diaqnozu və ya proseduru izah etdikdən sonra xəstənizdən sizə tutuquşu verməsini xahiş edin. Bunu öz sözləri ilə necə izah etdiklərinə qulaq asın və səhvlərini yumşaq bir şəkildə düzəldin. Onları maraqlandıran hər hansı bir suala da cavab verin. Nə baş verdiyini dəqiq bir şəkildə təsəvvür etdiklərinə əmin olun.
Tibbi olmayan bir insanın başa düşməsi çətin olan mürəkkəb və ya nadir xəstəliklər üçün bu həqiqətən əhəmiyyətli ola bilər
Metod 5 /10: Xəstələrinizlə əməkdaşlıq edin
0 4 GƏLİR
Addım 1. Tövsiyələriniz haqqında danışın və onlardan nə düşündüklərini soruşun
Nə baş verdiyini və onu düzəltmək üçün nə etmək istədiyinizi izah etmək əvəzinə, xəstə ilə münasibətlərinizi bir tərəfdaşlıq olaraq düşünün. Onlara ən yaxşı seçim olduğunu söyləyin və hər birinin müsbət və mənfi cəhətlərini izah edin. Bu barədə nə düşündüklərini soruşun. Əksər xəstələr, öz dəyərlərini qiymətləndirdiklərini hiss etdikdə daha müsbət cavab verə bilərlər.
Məsələn, belə bir şey deyə bilərsiniz: "Beləliklə, hər zaman əməliyyat edə bilərik və problemi həll etməyə çalışa bilərik, ancaq bunun öz -özünə sağaldığını görmək üçün bir az vaxt da verə bilərik. Hər ikisi də uyğun variantlardır, nəyə söykənirsən?"
Metod 6 -dan 10: Xəstənizlə də həyatı haqqında danışın
0 1 GƏLİR
Addım 1. Qeyri -rəsmi söhbət faydalı bir diaqnostik vasitə ola bilər
Müvafiq tibbi məlumatlar əldə etmək üçün kiçik söhbətlərdən və şəxsi hekayələrdən istifadə edin. Xəstələrinizdən ailələri və həyatında nələr baş verdiyini soruşun. Eyni zamanda, tibbi suallara yer verin və söylədiklərini dinləyin. Sizə daha çox etibar etmələrini və tövsiyələrinizi qəbul etmələrini təmin edə biləcək təkcə onların işləri ilə deyil, həyatları ilə də maraqlandığınızı nümayiş etdirin.
- Məsələn, bir xəstədən bu yaxınlarda etdikləri hər hansı bir məşq və ya idman haqqında soruşa bilərsiniz və sonra fəaliyyət zamanı hər hansı bir ağrı və ya narahatlıq hiss edib -etmədiyini soruşa bilərsiniz.
- Xəstənizin tibbi tarixi haqqında daha çox məlumat əldə etmək üçün ailənizdən də soruşa bilərsiniz. Məsələn, "Atanız necə? Ürəyində problem olubmu və ya tez -tez yorulduğundan şikayətlənibmi?"
Metod 7 /10: Xəstənizin gözlərinə baxın və onları dinləyin
0 6 Tezliklə
Addım 1. Qoy danışsınlar və söylədiklərinə fikir versinlər
Saata və ya divardakı saata baxmaqdan çəkinin. Xəstənizə ayrılmaz diqqətinizi verin və dinlədiyinizi göstərmək üçün birbaşa gözlərinə baxın. Danışanda da sözünü kəsməməyə çalışın. Araşdırmalar göstərir ki, bir həkim xəstəyə 3-4 dəqiqə fasiləsiz danışmağa icazə verərsə, onlarda olanların 90% -ə qədərini sizə xəbər verəcəkdir. Üstəlik, özlərini daha dəyərli hiss edəcəklər və onların rifahına əhəmiyyət verdiyiniz kimi.
Metod 8 -dən 10: mühakimə etməkdən çəkinin
0 3 GƏLİR
Addım 1. Həm şifahi, həm də sözsüz empatiya göstərin
Bir xəstə inadkar və ya pis seçim edərsə bir az əsəbiləşmək tamamilə normaldır. Ancaq haradan gəldiklərini anlamağa çalışmaq və özlərini narahat hiss edən və ya sənə qarşı dürüst ola bilməyəcəkləri bir şey söyləməkdən və etməməkdən çəkinmək vacibdir. Xəstələrinizlə danışarkən hər zaman sakit və anlayışlı olun.
Xəstənizin xoş xəbər və ya ən yaxşı davranış olmasa belə, hər şeyi sizə danışmaqdan məmnun olmasını istəyirsiniz. Məsələn, siqaret çəkdiyini və ya narkotik qəbul etdiyini söyləsələr əsəbiləşmə
Metod 9 /10: Həqiqətən xəstə xəstələr üçün AMEN qısaltmasını istifadə edin
0 10 Tezliklə
Addım 1. Təsdiq edin, tanış olun, təhsil verin və nə olursa olsun onları inandırın (AMİN)
Bəzən, xəstənizin qəbul etməsi və ya qəbul etməsi çətin ola biləcək həqiqətən də çətin xəbərlər verməli ola bilərsiniz. Ancaq heç vaxt baş verə bilməyəcək bir möcüzə vəd etmədən onlara empati qura və onlara ümid verə bilərsiniz. İşlərin yaxşılaşacağına inandıqlarını təsdiq edərək mövqelərini təsdiq edin və onları başa düşdüyünüzü hiss etsinlər. Onları potensial nəticələr haqqında məlumatlandırın ki, tibbi məlumatlardan xəbərdar olsunlar və onlara qayğı göstərəcəyinizə əmin olun.
Məsələn, "Mən də möcüzəvi bir şəkildə sağalacağına ümid edirəm" kimi bir söz söyləyərək inanclarını təsdiq edə bilərsiniz. və sonra "ehtiyacınız olan hər şey üçün burada olacağam" kimi bir söz söyləyərək onları inandırın
Metod 10 -dan 10: Texnologiyadan faydalanın
0 5 Tezliklə
Addım 1. Xəstələrlə əlaqə saxlamaq üçün ünsiyyət vasitələrindən istifadə edin
COVID-19 pandemiyası kimi hadisələrlə həkimlər və tibb işçiləri xəstələr və ailələri ilə ünsiyyət qurmaq üçün müxtəlif texnologiyaları uyğunlaşdırmalı və istifadə etməlidirlər. Zoom və ya OhMD kimi tibbi mesajlaşma tətbiqləri kimi sizin üçün işləyən vasitələri seçin. Onlardan necə istifadə edəcəyinizi öyrənin və lazım olduqda xəstələrinizlə necə ünsiyyət qura biləcəyinizi göstərin.
Xəstəxana və ya tibbi şəbəkəniz xəstələrlə ünsiyyət qurmaq üçün xüsusi proqramlardan istifadə edə bilər. Əlaqə saxlamağınızın asan olması üçün onlardan necə istifadə edəcəyinizi öyrənin
İpuçları
- Doğru təəssürat yaratmaq üçün peşəkarlıqla geyin. Skrab və ağ xalat geyinmək tamamilə yaxşıdır. Ancaq belə deyilsə, kişilər üçün yaxalı köynək və qalstuka, qadınlar üçün paltar və ya paltar şalvarına yapışdırın. Xəstələrinizin bir hissəsinə baxsanız sizə güvənmək istəyi daha çox ola bilər.
- Əgər kömək edərsə, öz dostlarınız və ailə üzvlərinizlə necə danışacağınızı düşünün və xəstələrinizlə bu şəkildə danışmağa çalışın.
- Bəzi xəstələrinizin qorxa və ya narahat ola biləcəyini unutmayın. Haradan gəldiklərini anlamaqla və sakit və inamlı bir şəkildə etməli olduqlarını düşünərək izah etməklə onları əmin etmək üçün əlinizdən gələni edin.
