Xroniki şikayətçilərlə işləmək həqiqətən çox çətin bir iş ola bilər. Elə insanlar var ki, həyatda heç bir şeydən heç vaxt xoşbəxt olmurlar: dostlar, qohumlar, iş yoldaşları ola bilərlər. Onların narazılığı xroniki haldır, çünki bu, müntəzəm olaraq baş verir: onlar üçün şikayət etmək, planlarına uyğun getməyən müəyyən bir vəziyyətə reaksiya verməkdənsə, həyata münasibətdir. Öz rahatlığınıza təsir etməsinə icazə vermədən onların daimi mənfilikləri ilə mübarizə aparmaq üçün tətbiq edə biləcəyiniz bəzi strategiyalar var.
Addımlar
Metod 1 /3: Xüsusi Vəziyyətdə Xroniki Şikayətçi ilə Mübarizə
Addım 1. Şikayətçini hər şeyin göründüyü qədər pis olmadığına inandırmaqdan çəkinin
Nə danışsanız və nə etsəniz də, xroniki şikayətçi ruhdan düşməz. Onları müsbət düşünməyə inandırmağa çalışmaq, nikbinliyinizə qarşı çıxmaq üçün daha çox şikayət etməyə səbəb olacaq.
- "Zaman bütün yaraları sağaldır" və ya "Yaxşı olacaqsan" kimi həvəsləndirici təkliflərlə çıxış etmək yalnız enerji itkisidir və şikayətlərini dayandırmayacaq.
- Bu, texniki olaraq "qütblü cavab" kimi tanınır: onların avtomatik reaksiyası dediklərinizin əksini vurğulamaqdır. "O qədər də pis deyil" dediyiniz zamanların "Yaxşı, elədir!" İlə qarşılandığını və bunun səbəbini saysız -hesabsız saydığınız zamanları düşünün.
Addım 2. Saxta simpatiya və onları nə etməli olduqlarına yönləndirin
Şikayətçi həqiqətən həll yolları deyil, simpatiya arxasındadır. Onlara istədiklərini vermək ("vəziyyətin nə qədər pis olduğunu başa düşən" bir insan) şikayət etməyi dayandırmasa, münasibətlərini cilovlayacaq. Bununla birlikdə, simpatiya ifadənizin ardınca "Bu sizin üçün dəhşətli olmalı idi! Ancaq işə yenidən başlamalıyıq, əks halda gecikəcəyik."
- Simpatiya ifadə edərkən kinayə etməyin. Mümkün qədər səmimi səsləndirməyə çalışın.
- Razılaşmadan simpatiya bildirməyin yaxşı bir yolu "Bu sizin üçün böyük bir problem olmalıdır" deməkdir. Bu qeyd, problemlərinin obyektiv olaraq sizin və ya bütün insanlıq üçün böyük bir problem olduğunu qəbul etmir. Yəqin ki, deyil. Bununla birlikdə, bunun nə qədər pis olduğunu düşündüyünüzə rəğbət bəslədiyinizi göstərir.
Addım 3. Problemlərinin həlli yollarını tapmamağa çalışın
Bu, onları səndən asılı vəziyyətə salacaq və problemlərinin tez bir zamanda həll olunmasına və ya mənfi cəhətlərini aradan qaldırmaq üçün yumruq çantasına ehtiyac duyduqları zaman yanınıza gəlmələrinə inandıracaq.
- Bir həll yolu təklif edərək şikayətə son qoymaq istəyinə düşmək asandır. Ancaq unutmayın ki, həllər əslində istədikləri deyil.
- Hər vəziyyətdə çətinlik görmək xroniki bir şikayətçinin şəxsiyyətinin bir hissəsidir: bacarıqlılıq, kim olduqları üçün bir təhdid olaraq qəbul ediləcək və mənlik duyğularını gücləndirmək üçün başqa bir mənfilik tökülməsinə səbəb olacaq.
Addım 4. Onlardan problemlərinin mümkün həll yollarını düşünüb -düşünmədiklərini soruşun
Onlara həll yolları vermək əvəzinə "Bu sizin üçün həqiqətən çətin olmalıdır! Ağlınızda bir həll varmı?" şikayət axınını pozacaq və problem həll etmə yanaşmasını mənimsəmələrinə kömək edəcək.
- Şikayət etmək, xroniki şikayətçinin şəxsiyyətinin şəxsiyyətini müəyyən edən əsas faktor olduğundan, onları özləri həll yolları axtarmağa təşviq etmək, münasibətlərini dəyişməyəcək. Ancaq şikayətləri dayandıracaq, çünki onlardan soruşduğunuz şey hər şeyin pis olmasının başqa bir səbəbi deyil, bunu necə dəyişdirməyi düşünüb -düşünmədikləri.
- Bu sualın mümkün bir mənfi cavabı "Çözüm yoxdur!" Bu baş verərsə, qısaca izah edin ki, şikayət etmək də problemi həll etməyəcək: "Yaxşı, şikayət etmək daha yaxşı olmayacaq. Onsuz da dəyişə bilməyəcəyiniz bir şeylə bağlı sizi daha da pis hiss edəcək."
Addım 5. Xroniki və orijinal şikayətlər arasında fərq qoyun
Xroniki bir şikayətçidən gələn şikayətlər ümumiyyətlə yanlış həyəcan siqnalları olsa da, şikayətin qanuni olduğu və əsl problemin həllini tapmaqda kömək istəyə biləcəyi hallar var. Yalnız bu halda məsləhətiniz əslində şikayətə son qoya bilər.
Hansı şikayətlərin qanuni olduğunu və yalnız ümumiləşdirilmiş mənfiliklərin ifadəsi olduğunu müəyyən etmək üçün mülahizənizi və xroniki şikayətçinin şəxsi biliklərindən istifadə etməlisiniz. Çox güman ki, şikayət gerçək olduqda fərqli şəkildə ifadə ediləcək və ya daha dərin narahatlıqla müşayiət olunacaq
Metod 2 /3: Uzun Vadədə Xroniki Şikayətçi ilə Mübarizə
Addım 1. Şikayətlərini tamamilə göz ardı etməməyə çalışın
Bu, onları səslərini eşitdirmək üçün daha tez -tez və yüksək səslə şikayət etməyə təşviq edəcək.
Xroniki şikayətçilər diqqət axtaranlardır və belə diqqəti inkar etmək onların münasibətini daha da pisləşdirəcək
Addım 2. Özünüzdən soruşun ki, niyə bu adam başqasından deyil, sizdən şikayət edir
Xroniki şikayətçi, mənfiliklərinin bir çıxışa ehtiyacı olduğu zaman sizə müntəzəm olaraq gəlirsə, ən çox sevdiyiniz dinləyici və ya problem həll edən kimi seçilməyiniz ehtimalı ola bilər.
- Başqalarından daha simpatik olduğunuzu düşünməyə və cavabınızı dəyişdirməyə vadar edə biləcək keçmişdə etdiklərinizi düşünün. Məsələn, şikayətlərinə çox yer ayırmış və həll yollarını özləri axtarmağa kömək etmək üçün çox az yer tutmuş ola bilərsiniz.
- Aydın sərhədlər təyin etmək onların davranışlarını ehtiva edəcək. Şikayətləri üçün gedən şəxs olmadığınızı başa düşənə qədər bunu bir dəfədən çox etməli olacaqsınız. "Səni sevirəm və kömək etmək istəyirəm, amma burada qalıb pis şeylərin nə olduğunu dinləməyəcəyəm. Həll yollarını düşünmək istəyirsinizsə, məni harada tapacağımı bilirsiniz" deyə bilərsiniz.
Addım 3. Alternativ bir nümunə olaraq müsbət münasibətinizi göstərin
Xroniki şikayətçilər üçün həyat tərzini dəyişdirmək çətin olsa da, pozitivlik mənfilik qədər yoluxucu ola bilər. Problemlərlə özünüz necə məşğul olduğunuzu göstərmək, həyata yanaşmanın müxtəlif yollarının olduğunu və şikayətçinin münasibətini dəyişməsinə kömək edə bilər.
Addım 4. Onlarla xroniki şikayətlərindən danışın
Xroniki şikayətlərin sayı və intensivliyi nəzarətdən çıxıbsa və bu şəxsi dost hesab edirsinizsə, onların münasibətini müzakirə etməli və şikayətlərinin ağlabatan bir davranışdan daha çox hər hansı bir vəziyyətə standart bir reaksiya olduğunu qeyd etməlisiniz.
Xroniki şikayətçilər özlərini mənfi insanlar kimi görmürlər. Şanssızlıq üzündən həyatın xüsusilə ağır olduğunu düşünürlər və ya problemlərin həll edə bilməyəcəkləri qədər böyük olduğunu düşünürlər. Şəxsiyyətlərinin bu tərəfini görmələrinə kömək etməniz, ona uyğun hərəkət etmələri üçün ilk addım olacaq
Metod 3 /3: Özünüzü Xroniki Şikayətçidən Qoruyun
Addım 1. Şikayət etdiklərindən həqiqətən məsuliyyət daşımadığınızı anlayın
Şikayətin səhv etdiyiniz bir şeydən qaynaqlandığını düşünmək asandır. Bu, bəzi hallarda belə ola bilsə də, xroniki şikayətçilər şikayətləri həyatın hər hansı bir sahəsinə standart reaksiya olaraq istifadə edəcəklər. Problem nə etdiyinizdə deyil, ümumiyyətlə həyatı necə idarə etdiklərindədir.
Şikayətin sizin üçün gerçək olmasına icazə verməyin. Öz davranışınızdakı səhvləri görmək vəziyyəti düzəltməz, əksinə onların mənfi cəhətlərinin sizə təsir etməsinə imkan verir
Addım 2. Şikayətlərin yoluxucu olmasına icazə verməyin
Şikayətçinin həyata olan münasibətinin özümüzə baxma tərzimizə təsir etməsinə imkan vermək hiyləsinə düşmək çox asandır. Əslində mənfi duyğulardan daha çox təsirlənmək ehtimalı müsbətdir: axı qorxu və şübhə yaşamaq instinktimizin bir hissəsidir.
- Bu, dünyanın göy qurşağı və tək boynuzlu olduğunu iddia etmək demək deyil. Müsbət bir münasibətə sahib olmaq, problemlərin üzərində dayanmaq əvəzinə, diqqətinizi həll yollarına yönəltmək və onları üstələməyə icazə vermək əvəzinə birbaşa həll etmək deməkdir.
- Şikayətçinin öz həyatınıza və başqalarının həyatına təsirini ehtiva etmək üçün onların lider olmasına icazə verməyin. Şikayətçi iş yerində və ya komandanın bir hissəsindədirsə bu xüsusilə doğrudur. Müsbət bir lider kimi hərəkət etsəniz, şikayətçinin bədbinliyi zərərsizləşdiriləcək və ya daha yavaş bir sürətlə yayılacaq.
Addım 3. Şikayətləri həyatınıza təsir edirsə, onları uzaq tutun
Heç bir şey nəticə verməyibsə və daimi şikayətlər həyatla bağlı öz münasibətinizə təsir göstərməyə başlayıbsa, son çarə xroniki şikayətçi ilə münasibətlərinizi zəiflətməkdir.
- Şikayətçi iş yerinizdə və ya ailənizdə kimsə varsa bu çətin ola bilər. Bu vəziyyətdə, digər strategiyaları kəsmədən əvvəl düşünmək üçün əlinizdən gələni etməlisiniz.
- Həm də bu adamın əhval -ruhiyyəsi yaxşı olanda onunla ünsiyyət qurmaqdan zövq ala bilərsiniz və yalnız mənfi bir rejimə keçdikdə onlardan uzaqlaşa bilərsiniz.
