Kimsə sizi məyus etsə və ya sizi məyus edən bir şey olsa, əsəbiləşmək, əsəbiləşmək və ya tamamilə qəzəblənmək normaldır. Ancaq çox vaxt ən yaxşı cavab sakit və yığılmış olmaqdır ki, narahatlıqlarınızı və xəyal qırıqlığınızı peşəkar şəkildə səsləndirə biləsiniz. Başınızı sərin tutsanız və təmkinli olsanız özünüzü peşəkar şəkildə ifadə etmək çətin deyil. E -poçt, məktub və ya şəxsən məyusluğunuzu bildirməyi seçsəniz də, hamısı doğru dili istifadə etmək və özünüzü düzgün aparmaqdır.
Addımlar
Metod 1 /3: Peşəkar E -poçt Göndərmək
Addım 1. İşlə əlaqədar bir problemlə əlaqədar məyusluğunuzu bildirmək üçün e-poçtdan istifadə edin
Bir iş yoldaşınızdan və ya menecerinizdən məyus olsanız, e -poçt xəyal qırıqlığınızı ifadə etmək üçün əla bir yoldur, eyni zamanda gələcək problemlərin yaranması halında rəqəmsal bir qeyd də saxlayır. Potensial bir iş imkanı üçün rədd edildiyiniz təqdirdə bir e -poçt da göndərə bilərsiniz.
- Bir tətil və ya təklif etdiyiniz bir fikir kimi bir istəyi rədd etsələr, bir e -poçt, patronunuza xəyal qırıqlığınızı bildirmək üçün yaxşı bir yoldur.
- Hisslərinizə zərər verə bilsə də, bir iş üçün rədd edildikdən sonra bir təqib e-poçtu göndərmək həmişə yaxşı bir fikirdir.
Addım 2. Orijinal bir e -poçt hazırlayırsınızsa qısa və birbaşa mövzu sətri yazın
Mövzu sətirində e -poçtun nə ilə bağlı olduğunu qısa və aydın şəkildə göstərin. E -poçtunuzun daha peşəkar görünməsi üçün uzun bir cümlə və ya kobud dil istifadə etməkdən çəkinin ki, alıcı bunu daha ciddiyə alsın. 5 sözdən çox olmayan bir mövzu seçin və e -poçtun mövzu sətrinə yazın.
Məsələn, iş yoldaşına gecikmiş bir tarix haqqında bir e -poçt yazırsınızsa, "Göndərilmə müddəti başa çatdı" kimi görünən bir mövzu sətri əlavə edə bilərsiniz
Qeyd:
Potensial bir işdən imtina etdiyinizi bildirən bir e -poçt kimi bir e -poçta cavab verirsinizsə, yazışmalarınızın mütəşəkkil bir qeydinə sahib olmaq üçün yenisini yazmaq əvəzinə orijinal e -poçtu cavablandırın.
Addım 3. Tonunuzu təyin etmək üçün e -poçtunuza peşəkar bir təbriklə başlayın
E -poçtunuzu rəsmi bir təbriklə açın ki, e -poçtunuzun peşəkar olduğu əvvəldən aydın olsun. Şəxslə münasibətlərinizə uyğun bir təbrik seçin. Məsələn, Matthew Smith adlı bir menecerlə ad-soyad sahibi olsanız, e-poçtunuza "Əziz Matt" kimi başlaya bilərsiniz.
- Alıcı ilə çox açıq və təsadüfi bir əlaqəniz varsa, "Hey Matt" kimi bir söz deyə bilərsiniz.
- Heç tanımadığınız bir şəxsə bir e -poçt yazırsınızsa, 'Kimə aid ola bilər?'
- Ünvanlandırmaq istədiyiniz birdən çox alıcısı olan qrup e -poçtları üçün sadəcə "Hamısı" deyin.
Addım 4. E -poçtu dost saxlamaq üçün qısa bir zövq əlavə edin
Alıcı ilə salamlaşdıqdan sonra, e -poçtunuzun ilk sətirini dostluq, lakin peşəkar olduğunuzu göstərən qısa bir kənara və ya xoş bir mübadilə edin. Qısa tutun və e -poçtunuzun ətinə çatmadan əvvəl 2 və ya 3 sətirlik kiçik söhbətlərdən keçməyin.
- "Ümid edirəm yaxşı gedirsən" və ya "Ümid edirəm bu e -poçt səni yaxşı tapır" kimi bir şeylə başlamağa çalış.
- Əlaqəniz təsadüfi olarsa, "Ümid edirəm keçən həftə sonu konsertdə çox gözəl vaxt keçirdiniz" kimi şəxsi detalları qeyd edə bilərsiniz.
Addım 5. E -poçtun əsas hissəsində xəyal qırıqlığınızı açıq şəkildə bildirin
E -poçtunuza salam və qısa bir ləzzət vermək üçün bir səhnə hazırladıqdan sonra, məyusluğunuzu ifadə etmək işinə başlayın. Onlara nə hiss etdiyinizi açıq şəkildə söyləyin, ancaq dilinizi rəsmiləşdirin və mümkün qədər peşəkar görünmək üçün kinayə, təhdid və ya küfrdən istifadə etməyin. Bütün şikayətlərinizi sadalayın və mümkünsə e -poçtunuzun mətnini 1 paraqrafda saxlayın, beləliklə e -poçt əlindəki mövzuya yönəldilmişdir.
- Məsələn, potensial bir işdən imtina etsəniz, belə bir şey deyə bilərsiniz: “Fərqli bir istiqamətə getmək qərarına gəldiyinizi eşitdiyim üçün üzr istəyirəm. Fürsəti səbirsizliklə gözləyirdim, buna görə başqasını işə götürmək qərarından məyus oldum."
- Məyusluğunuzu bildirmək üçün bir iş yoldaşınıza və ya işçinizə yazırsınızsa, belə bir şey deyə bilərsiniz: “Müəyyən siyasət və prosedurlara düzgün əməl olunmadığı diqqətimi çəkdi. Siyasətlər bir səbəbdən var, buna görə də onlara məhəl qoyulmadığını öyrənmək məyus olur."
Addım 6. E -poçt boyunca dilinizə və tonunuza hörmətlə yanaşın
Alıcıya şəxsən hücum etdiyinizi hiss etmədən xəyal qırıqlığınızı açıq şəkildə çatdırmaq üçün rəsmi və hörmətli bir dildən istifadə edin. Yazının başqası tərəfindən oxunması və ya ictimaiyyətə çatdırılması və özünüzün peşəkar bir nümayəndəsi olmaq üçün yazmağınızı hazırladığı təqdirdə necə qəbul ediləcəyini düşünün.
- Bir işçiyə və ya menecerə e -poçt göndərirsinizsə, e -poçtunuzun digər insanlarla paylaşılması mümkündür, buna görə yazınızın hörmətli və peşəkar olması vacibdir.
- Məsələn, "Probleminizin nə olduğunu və proseduru yerinə yetirməkdən niyə imtina etdiyinizi başa düşmürəm" kimi bir söz demək əvəzinə, "Daha əvvəl müzakirə etdiyimiz kimi, prosedurlar hər kəsi eyni vəziyyətdə saxlamaq üçün hazırlanmışdır. səhifədir, buna görə də hamı tərəfindən izlənilməlidir."
Addım 7. E -poçtunuzu müsbət bir qeyd və hərəkətə çağırışla tamamlayın
Görüş qurmaq və ya hər hansı bir sualınız varsa alıcını sizə dəvət etmək kimi təsirli məlumatlar daxil edərək e -poçtunuzu tamamlayın. Bir neçə müsbət qeyd də daxil edin. Xoşbəxt olduğunuz şeyləri qeyd edin və ya bir insanı yaxşı etdikləri bir iş üçün tərifləyin, buna görə də onları incitmədiyinizi hiss edirsiniz, əksinə ən yaxşı maraqlarınız var.
- Məsələn, müsahibinizə belə deyə bilərsiniz: “Ancaq şirkətinizlə müsahibə vermə şansına görə minnətdaram. Gələcəkdə bir şey açılsa, mənə bildirin!"
- Bir işçiyə və ya iş yoldaşınıza yazırsınızsa, belə bir şey sınayın: “Bilirəm ki, bu mövzuda çox çalışmısan, sadəcə diqqətimi çəkdiyim problemləri diqqətinizə çatdırmaq istədim ki, gözünüzü aça biləsiniz. gələcəkdə yarana biləcək hər hansı bir problem üçün."
Addım 8. Necə səsləndiyini eşitmək üçün göndərməzdən əvvəl e -poçtu yüksək səslə oxuyun
Yazınızın tonunu eşitmək və hər hansı bir orfoqrafik və ya qrammatik səhvləri yoxlamaq üçün bütün e -poçtunuzu yüksək səslə oxumaq üçün bir az vaxt ayırın. Hər hansı bir səhv, səhv və ya qeyri -ciddi dil taparsanız, düzəldin! Tonunuz çox yumşaq və ya çox sərtdirsə, dili peşəkar, lakin möhkəm olması üçün tənzimləyin. Sizdən razı qaldığınız zaman onu nəzərdə tutduğu adama göndərin.
- Göndərməzdən əvvəl bir dostunuzun və ya iş yoldaşınızın e -poçtunuzu oxumasını istəyə bilərsiniz.
- Yazım səhvləri və ya itkin sözlər həqiqətən e -poçtunuzun təsirini ata bilər, buna görə yazınızı yoxlamaq üçün vaxt ayırın.
Metod 2 /3: Formal Şikayət məktubu yazmaq
Addım 1. Bir şirkətə məktub göndərin və ya cavab ala bilməmisinizsə
Bir məhsul və ya bir şirkətin davranışından məyus olsanız, şikayətinizi izah edən rəsmi bir məktub yazmaq onlarla əlaqə qurmağın ən peşəkar yoludur. Başqa yollarla kimsə ilə əlaqə qura bilməmisinizsə, məyusluğunuzu bildirmək və problemlərinizi detallandırmaq üçün rəsmi vasitə kimi son çarə olaraq istifadə edin.
Probleminizi müzakirə etmək üçün kimsə ilə əlaqə qurmağa çalışdığınızı sübut etmək üçün son cəhd olaraq bir məktubdan da istifadə edə bilərsiniz
Addım 2. İlk cümlədə məsələnizi aydın şəkildə bildirin
Məyus olmağınız nə olursa olsun, məktubunuzun ilk cümləsinə qoyaraq bunu dərhal başa salın. Bütün məktubunuzun tonunu təyin etmək üçün birbaşa və qısa və probleminizi və ya şikayətinizi aydın və peşəkar şəkildə bildirin.
- Məsələn, sizə təsir edən bir siyasətdən şikayət etmək üçün bir şirkətə yazırsınızsa, "Şirkətinizin qaytarılma siyasəti ilə əlaqədar məyusluğumu və məyusluğumu bildirmək üçün yazıram" deyə başlaya bilərsiniz.
- Əldə edə bilmədiyiniz birisinə bir məktub yazırsınızsa, belə bir sözlə başlamağa çalışın: “Bu məktubu ala bilmədikdən sonra əmanətimlə bağlı suallarıma cavab verməməyinizlə əlaqədar yazıram. telefonla və ya e -poçtla.”
Addım 3. Məsələnizlə əlaqədar detallar və məlumatlar əlavə etmək üçün məktubunuzun gövdəsindən istifadə edin
Məyusluğunuzu və probleminizi bildirdikdən sonra, məktubunuzu genişləndirmək və məyusluğunuzu izah etmək üçün xüsusi detallar və məlumatlar əlavə etmək üçün məktubunuzun qalan hissəsini istifadə edin. Probleminizi həll etmək üçün atdığınız addımları və kömək üçün onlarla əlaqə qurmaq üçün göstərdiyiniz səyləri qeyd edin.
İpucu:
Onlarla əlaqə saxlamağa çalışdınızsa və ya narahatlıqlarınızı həll etmək üçün söz verdilərsə, onlarla əlaqə saxlamağa çalışdığınız tarixləri və ya problemi həll etməyə qərar verdiklərini qeyd edin.
Addım 4. Məktubunuzda qəzəbli, kinayəli və ya təhdid edən sözlərdən çəkinin
Məktubunuz boyunca dilinizi və tonunuzu formal və peşəkar saxlayın. Yazılarınızın mümkün qədər peşəkar görünməsi üçün heç vaxt küfr və ya təhdid edən sözlərdən istifadə etməyin və kinayə etməyin.
- Bir məhkəmə işi üçün məktub yazmaq məcburiyyətindəsinizsə, özünüzü bacardığınız qədər peşəkar göstərmək istəyirsiniz.
- Lənətləmək və ya zorakılıqla danışmaq sizi aqressiv və qeyri -peşəkar kimi göstərəcək.
Addım 5. Şikayətinizlə əlaqəli hər hansı bir sənədin surətini əlavə edin
İddialarınızı dəstəkləyən və ya sübut edən şəkilləriniz, müqavilələriniz və ya hər hansı digər sənədləriniz varsa, onların surətini çıxarın və məktubunuza əlavə edin. Etdiyiniz iddialara daha çox etibarlılıq əlavə etmək üçün məktubunuzda onlara istinad etdiyinizə əmin olun.
Məsələn, məktubunuzda "Hazır məhsulun necə göründüyünü, gördüyünüz kimi, qənaətbəxş olmadığını göstərən şəkillər əlavə etdim" kimi bir şey deyə bilərsiniz
Addım 6. Nəticə çıxdıqdan sonra əlaqə məlumatlarınızı əlavə edin
Məktubunuzu əsas narahatlıqlarınızı və onları həll etmək üçün görmək istədiyiniz hərəkətləri özündə əks etdirən bir paraqrafla bitirin. Problemi həll etmək və ya məsələni daha da müzakirə etmək üçün şəxsin və ya şirkətin sizinlə əlaqə saxlamasını istəyirsinizsə, əlaqə məlumatlarınızı aşağıya daxil etməyi unutmayın.
- Məktubu rəsmi olaraq "Hörmətlə", "Hörmətlə" və ya "Hörmətlə" kimi adınızı yazaraq imzalayın.
- Sizinlə əlaqə saxlamaq üçün istifadə etmələrini istədiyiniz telefon nömrəsini və ya e -poçt ünvanını verin.
Addım 7. Məktubu təsdiqlənmiş poçtla göndərin ki, imzalanmalıdır
Alıcının imzalanmasını tələb edən təsdiqlənmiş poçt və ya məktub çatdırma seçimindən istifadə edin ki, onun alındığını sübut edin. Onlara bir məktub yazdığınızı və ya məhkəməyə təqdim etməyinizi sübut etməyiniz lazım olduğu təqdirdə qəbzi saxlayın.
Metod 3 /3: Peşəkar olaraq kiməsə danışmaq
Addım 1. Əgər qeyddə olmasını istəmirsinizsə, birbaşa kimsə ilə danışın
Kağız izi olmadan və ya söhbətin sonradan araşdırılmasından narahat olmayaraq məyusluğunuzu bildirmək istəsəniz, üz-üzə söhbətə gedə bilərsiniz. Əlavə olaraq, kimsə ilə birbaşa söhbət onların reaksiyalarını ölçməyə imkan verir və daha çox şəxsi toxunuş əlavə edir.
- Məyus olduğunuz bir insanla danışmaq da çox vaxt daha sürətli ola bilər.
- Biri ilə danışmaq, xəyal qırıqlığınızı və ya xəyal qırıqlığınızı həqiqətən çatdırmaq üçün öz bədən dilinizdən və səs tonunuzdan istifadə etməyə imkan verir.
Addım 2. Məsələni müzakirə etmək üçün şəxsən sizinlə təkbətək görüşməsini xahiş edin
Başqalarından uzaq bir insanla danışın ki, onları utandırmadan fikirlərinizi sərbəst şəkildə ifadə edə biləsiniz. Bir görüş təyin edin və ya konfrans salonu, ofis və ya hətta bir qəhvə mağazası kimi bir yerdə görüşmələrini istəyin ki, daha peşəkar olsun.
- Onlara nə vaxt və yerin uyğun olduğunu soruşmaq üçün zəng edin və ya e -poçt göndərin.
- Məyusluğunuzu xüsusi olaraq bildirə bilməyəcəyiniz bir vəziyyətə düşsəniz, bacardığınız qədər peşəkar olmağa və soyuqqanlılığınızı nəzarətdə saxlamağa çalışın.
İpucu:
Dərhal onlarla danışmaq lazımdırsa, onlara belə bir şey söyləyin: “Tez bir anınız varmı? Səninlə danışmalıyam."
Addım 3. Söhbətə onlara təşəkkür etməklə və necə olduqlarını soruşmaqla başlayın
Məyusluğunuzu ifadə etməyə başlamazdan əvvəl, sizinlə görüşmək və əhval -ruhiyyəsini ölçmək üçün vaxt ayırdığı üçün təşəkkür etmək üçün bir dəqiqə ayırın. Necə olduqlarını və sizinlə bu mövzuda danışmağa hazır olub olmadığını soruşun. Qəzəbli və ya həyəcanlı görünsələr, onları sakitləşdirməyə çalışın və ya daha sonra onlarla danışmaq üçün gözləyin. Yaxşı görünürlərsə, davam edin və probleminizi və ya probleminizi müzakirə etməyə başlayın.
- Sağ ayaqdan başlamaq, söhbətin düzgün və peşəkar getməsinə kömək edəcək.
- Məsələn, belə bir sözlə başlaya bilərsiniz: “Vaxt ayırdığınız üçün çox sağ olun. Çox uzun çəkməyəcəyəm, həqiqətən sizinlə bir şey müzakirə etməliyəm."
Addım 4. Şikayətinizi aydın və birbaşa bildirin
Xüsusi və emosional olmayan bir dildə danışmaqdan niyə məyus olduğunuzu söyləyin. Birbaşa və obyektiv olun və narazı olduğunuz səbəblərin hamısını sadalayın, ancaq onları səhv hərəkətlərin siyahısı ilə təhqir etməyin. Hisslərinizi çatdırmaq və səsinizi ucaltmaqdan və küfrlərdən istifadə etməkdən çəkinmək üçün sakit, peşəkar dil istifadə edin.
- Qışqırmaq və söymək sizi yalnız aqressiv və qeyri -peşəkar kimi göstərəcək.
- Məsələn, həddindən artıq emosional olmadan hisslərinizi söyləyin. Belə bir şey deyə bilərsiniz: “Belə bir şey etdiyiniz zaman, bunun mənə necə təsir etdiyinə əhəmiyyət vermədiyinizi hiss edirəm və düzünü desəm, incitici və xəyal qırıqlığı yaradır.
Addım 5. Görüşünüzü bitirməzdən əvvəl onlardan hər hansı bir suallarının olub olmadığını soruşun
Məyusluğunuzu dilə gətirdikdən və düşüncənizi izah etdikdən sonra, danışmaq imkanı verin. Onlardan soruşun ki, sizin üçün hər hansı bir sualınız varmı və ya heç bir qarışıqlıq olmadığı üçün onlara söylədikləriniz barədə aydın deyil. Sonra, söhbəti bitirməzdən əvvəl sizinlə görüşdükləri üçün onlara bir daha təşəkkür edirəm.
Mümkünsə, gələcək üçün həllər və ya təkmilləşdirmələr təklif edin
İpuçları
- Əsəbiləşdiyiniz zaman heç vaxt e -poçt yazmayın, məktub yazmayın və ya söhbət etməyin. Başlamazdan əvvəl özünüzü sakitləşdirmək üçün bir neçə nəfəs alın ki, başınız aydın olsun.
- Başqalarının gözü qarşısında kimsə ilə söhbət etməkdən çəkinin. Onlarla təkbətək danışmaq və görüşmək üçün əlçatan olana qədər gözləyin.
